Información de Envíos

FORMAS DE ENVÍO

TiendaFontaneriaOnline.com se reserva el derecho de utilizar cualquier agencia de transportes con tal de mejorar el servicio al cliente.

En un primer momento el transportista seleccionado para realizar nuestros envíos es Tourline Express.

PRECIO DE LOS ENVIOS

El precio de los envíos se calcula según los kilos totales de los artículos comprados. Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a la Península. No se realizarán envíos fuera de la zona de
entrega mencionada.

Los precios (IVA INCLUIDO) de los envíos son los siguientes:

A partir de 20 kgs se tarifa en baremos de 10 en 10 kgs hasta 100 kgs.

A partir de 100 kgs puede consultarnos o llenar el carrito y observar el precio del envío habiendo introducido sus datos personales, ya que a partir de los 100 kgs según la provincia de destino puede cambiar el precio del envío.

Muchos de nuestros productos tienen el ENVÍO GRATUITO. Para ello en la ficha del producto aparecerá una imagen donde se especificará ENVÍO GRATUITO.

NOTA: los precios arriba descritos pueden variar dependiendo de las medidas del embalaje.

*No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo entrega es de 3 días hábiles.

NÚMERO DE SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez la agencia de transporte adjudique el número de expedición, la empresa transportista o TiendaFontaneriaOnline.com le mandará directamente a su correo electrónico, con el que se dió de alta en nuestra Tienda Online, el nº de seguimiento de su pedido para que pueda realizar el seguimiento de su compra de forma inmediata.

El servicio de transporte de los productos contratados incluye la entrega de los bultos "embalados" hasta la puerta, portal o acceso al edificio del cliente, considerándose "servicio de transporte puerta a puerta". Así mismo la descarga de la mercancía debe ser mediante calle o carretera accesible a 30 metros como máximo hasta el domicilio indicado por el comprador.

Nota importante: El servicio de transporte se efectúa con empresas colaboradoras externas a la nuestra. Cada una de ellas tiene sus franjas horarias de entrega, casi todas divididas entre mañana o tardes, no pudiendo concretar hora exacta por parte del cliente o fraccionar las franjas horarias. La manera de proceder habitual de dichas empresas es llamar y contactar con el cliente final para concertar la entrega en dichas franjas. En el caso de no poder concretar en una 1ª entrega, el cliente concertará directamente con la empresa logística del transporte para el envío del pedido, hasta el domicilio indicado por el cliente, otro día dentro de las franjas horarias aquí citadas. El retraso del envío del pedido por este motivo no da lugar a la anulación del pedido. La imposibilidad de concertar día de entrega entre el cliente y la agencia de transportes entre las franjas horarias aquí reflejadas en un plazo máximo de 15 días tampoco dan derecho a la anulación del pedido, viéndose afectado el cliente a asumir los gastos de envío por devolución de la mercancía a nuestros almacenes.

Es responsabilidad del cliente verificar la conformidad del pedido, cantidad de bultos (en el albaran de entrega o factura en la que vienen reflejados) y el perfecto estado de los mismos. En el caso de que algún bulto presente alguna anomalía deberá ser anotado en el albaran de entrega del transportista y enviárnosla mediante e-mail a info@tiendafontaneriaonline.com en 48 horas. Las incidencias o reclamaciones por golpes, deterioro o marcas en los bultos no serán admitidas sino se refleja en el albaran de entrega del transportista. Las incidencias de las piezas ocultas dentro de los bultos, por defecto de fabricación o falta de herrajes, tienen un tiempo máximo de reclamación de 48 horas desde la recepción de la mercancía, en este caso el cliente debe enviarnos aclaración de cualquier anomalía mediante e-mail a info@tiendafontaneriaonline.com. Aconsejamos no destruir el embalaje del producto hasta su montaje y comprobar que el artículo instalado coincide con el solicitado.